Chính sách giao hàng và vận chuyển

1. Đơn hàng sẽ được giao đến địa chỉ nhận hàng mà Quý khách đã cập nhật trong phần “Thông tin giao hàng” sau 05 – 07 ngày làm việc, kể từ ngày Quý khách đặt hàng và IGC Shop đã xác nhận chuyển khoản thành công
2. Cước phí vận chuyển sẽ được tính theo từng khu vực nhận hàng khác nhau và đã được thể hiện mức phí vận chuyển cụ thể theo từng đơn hàng đặt trên hệ thống.
3. Sau thời gian giao hàng đã được đề cập nêu trên, nếu chưa nhận được hàng, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi theo hotline số 0963 33 0964. Chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng đơn hàng và phản hồi lại đến Quý khách trong thời gian sớm nhất.

Phân định trách nhiệm của IGC Shop, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

1. Trách nhiệm xử lý đơn hàng và vận chuyển sản phẩm đến khách hàng do IGC Shop đảm nhận. Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi IGC Shop.
   Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”.
   Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:
   -    Thông tin người nhận bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
   -    Mã vận đơn của đơn hàng.
2. Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển:
   IGC Shop sẽ chịu trách nhiệm đảm bảo khách hàng nhận được hàng hóa đúng như đã đặt mua trong thời gian giao hàng như cam kết. Trường hợp hàng hóa bị lỗi, hư hại trong quá trình vận chuyển, IGC Shop sẽ chấp nhận việc đổi hàng mới cho khách.
   Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo “Chính sách đổi trả” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.
3. Trong trường hợp khách hàng tự ý hủy đơn hàng hoặc đơn hàng hoàn thành nhưng không giao cho khách hàng được vì lý do thông tin liên lạc không chính xác, IGC Shop sẽ hủy đơn hàng đó.
4. IGC Shop sẽ xác nhận và tiến hành gởi hàng đi sau khi nhận được thanh toán từ phía Quý khách. Vì vậy để sớm nhận được hàng, Quý khách vui lòng tiến hành thủ tục chuyển tiền sớm.
   
5. Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, IGC Shop sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy/hoàn tiền thanh toán (nếu khách hàng có yêu cầu) hoặc tiếp tục chờ nhận hàng.